تکنولایف دیگر یک فروشگاه اینترنتی نیست

پیش‌نوشت: دلیل اصلی من برای انتشار این مطلب، یکی از تصمیم‌های مهمی بود که تاکنون در زندگی گرفته‌ام و جذابیت پی‌نوشت‌اش برای من، از متن اصلی بیشتر است.

فروشگاه اینترنتی تکنولایف در سال ۸۸ با هدف ارائه خدمات فروش آنلاین آغاز به کار کرد و در این مدت توانسته است به بیش از یک صدهزار مشتری وفادار دست یابد که به طور متناوب از سایت و صفحه این فروشگاه اینترنتی بازدید می‌کنند.

در بازار کسب و کار ایران فروشگاه‌های فیزیکی با ده‌ها سال سابقه همچنان برای ورود به دنیای دیجیتال و فروش آنلاین دچار تردید هستند و ورود بسیاری از برندهای ایرانی به سرویس ورود آنلاین با تاخیر و نگرانی همراه بوده است. اما تکنولایف یکی از اولین کسب و کارهای ایرانی است که این قالب را شکسته و با اعتماد به نفس و اطمینان به توانایی ارائه خدمات خود، خدمات خود در فضای مجازی را به فضای حقیقی نیز گسترش داده است.

فروشگاه اینترنتی تکنولایف با شناخت هوشمندانه بازار و اطلاع از این مهم که هنوز بسیاری از مردم با وجود تسلط بر اینترنت ترجیح می‌دهند از فروشگاه فیزیکی خرید کنند و نمی‌خواهند تجربه‌ی گفت و گوی رودر رو با فروشندگان را از دست بدهند، تصمیم گرفت از اوایل امسال فروشگاه فیزیکی خود را هم افتتاح کند.

بر این اساس فروشگاه تکنولایف از اردیبهشت ۱۳۹۸ بطور رسمی افتتاح شد و کار خود را در بازار موبایل ایران (۱) واقع در خیابان حافظ پائین‌تر از تقاطع جمهوری (پل حافظ) آغاز کرد.

تکنولایف با الهام گرفتن از بزرگترین شرکت‌های سازنده گوشی موبایل و یا ارائه دهنده‌های خدمات مخابراتی این کار را انجام داده است.

هم اکنون بسیاری از غول‌های تکنولوژی در دنیا، برای تثبیت موفقیت‌های خود، از بازار سنتی و مدرن بصورت همزمان بهره می‌گیرند. نمونه آن نمایندگی‌های فروش محصولات اپل در بسیاری از شهرهای اروپاست و یا شیائومی به عنوان غول تکنولوژی چین، در ابتدا فروش خود را محدود به فضای آنلاین کرد تا بتواند واسطه‌ها را حذف کرده و محصول خود را مستقیما به دست مصرف‌کننده برساند. اما در یکی دو سال اخیر اقدام به تاسیس فروشگاه فیزیکی در کشورهای مختلف کرده و برنامه دارد تا پایان سال ۲۰۲۰ تعداد فروشگاه‌های خود در کشور چین را به یکهزار واحد تجاری برساند.

شرکت‌های مهم ارائه دهنده‌ی سرویس‌های تلفن همراه و مخابرات همچون ودافون، تلکام و … نیز علاوه بر فروشگاه آنلاین، در فروشگاه‌های فیزیکی خود نیز به مشتریان خدمات ارائه می‌دهند.

سایت آمازون نیز به عنوان مطرح‌ترین خرده فروشی آنلاین، اخیرا اقدام به تاسیس فروشگاه‌های فیزیکی کرده است که افراد بتوانند تجربه‌ی خرید متفاوتی را داشته باشند.

اینکه پیش از خرید یک محصول بتوان آن را لمس کرد و تجربه استفاده از آن را حتی برای دقایقی بدست آورد، برای بسیاری از افراد مهم است. به ویژه در ایران که همه‌ی ما سال‌ها به خرید هر چیزی ریز و درشتی بصورت مستقیم و حضوری عادت داریم.

از طرفی برای مشتریان برخورد با فروشنده از آن جهت که کمک می‌کند بهتر یک برند را بشناسند، مهم است. تجربه‌ای که از ابتدا تا انتهای فرایند خرید بدست می‌آید و می‌توان آن را در دو کلمه خلاصه کرد: «لذت خرید»

آمارها نشان می‌دهد حجم خرید و فروش گوشی‌های تلفن‌همراه در بازار سنتی ایران همچنان بالاست و به هیچ عنوان بازار اینترنتی نتوانسته سهم بزرگی از این بازار بدست آورد. پس فعالیت یک برند در این حوزه نیازمند درک درست بازار و ورود به فضای فیزیکی است. امری که باعث شناخته شدن بیشتر و افزایش اعتبار و اعتماد عمومی نسبت به برند فروشنده می‌شود.

یکی از مهمترین مزایای خرید گوشی از فروشگاه اینترنتی تکنولایف، ضمانت ۷ روزه‌ی برگشت وجه است. بدین معنی که چنانچه محصول خریداری شده، تا ۷ روز پس از خرید دچار مشکلی شود که ناشی از استفاده از محصول نباشد، تکنولایف محصول عرضه شده به مشتری را تعویض می‌کند.

این تعویض‌ها در مواردی به ضرر تکنولایف بوده است چرا که برخی از شرکت‌های ارائه دهنده خدمات گارانتی پاسخگوی تعهدات‌شان نبوده‌اند، با این حال تکنولایف می‌پذیرد در جهت رفاه حال مشتری محصول را بازپس بگیرد و محصول سالم دیگری را بجای آن به مشتری بدهد.

در چنین شرایطی محصول بازپس گرفته شده پس از تعمیر، با قیمت پایین‌تری عرضه می‌شود و علت این ارزان‌تر و پایین‌تر بودن قیمت گوشی نیز ذکر شده است.

لذا با توجه به اهمیت اعتماد مشتری در هنگام خرید موبایل و گجت‌های موردنیازش از تکنولایف، این رویه در فروشگاه تکنولایف در بازار موبایل نیز اجرا می‌شود تا مشتریان از اعتبار محصول و خرید خود مطمئن باشند.

مراسم افتتاحیه فروشگاه تکنولایف بیش از یک‌هزار و پانصد بازدیدکننده داشت که نشان از پتانسیل بالای این فروشگاه در بازار آنلاین و بازار سنتی موبایل دارد.

به این ترتیب از این پس مشتریان می‌توانند خریدهای خود را از فروشگاه تلفن همراه و لوازم جانبی تکنولایف به هر دو صورت حضوری و یا آنلاین انجام دهند و با اطمینان کامل از خرید خود از برندی معتبر لذت ببرند.

فیلم کوتاهی از حضور پرشور خریداران و هواداران تکنولایف در افتتاحیه فروشگاه فیزیکی تکنولایف