برخی روش‌های تشخیص محصول اصل و محصول تقلبی در فضای آنلاین و فضای فیزیکی

برخی اوقات به لیست کالاهای پرفروش سونی در دیجیکالا سر می‌زنم و می‌بینم که چه کالاهایی پرفروش‌تر بوده‌اند. گویا این لیست به صورت هفتگی تغییر می‌کند. دیروز یک کالا را در این لیست دیدم و باعث شد این مطلب را بنویسم.

البته قطعا هدفم این نیست که بگویم دیجیکالا مشغول فروش کالای تقلبی است. این سایت مدتی است که به Market Place تبدیل شده و ممکن است نظارت کمتری روی کالاهایی که از طریق سایر فروشندگان بر بستر دیجیکالا عرضه می‌شود، وجود داشته باشد.

اگر بخواهم مقایسه‌ای انجام دهم، دیجیکالا هم مانند یک سیستم وبلاگ، فقط بستر را فراهم می‌کند. مثلا در بلاگفا نیز مسئولیت محتوایی که در آن منتشر می‌شود، بر عهده‌ی نویسنده‌ی مطلب است و نه بلاگفا (البته معمولا این مورد نادیده گرفته می‌شود. چرا که بلاگفا در دسترس‌تر از نویسنده است). و یا در قسمت نیازمندی‌ها و تبلیغات یک روزنامه، مسئولیت هر تبلیغ، با تبلیغ‌دهنده است و نه روزنامه. این سلب مسئولیت‌ها را بارها مشاهده کرده‌ایم و با آن آشنا هستیم.

حتی سایت آمازون نیز نمی‌تواند مدام بر روی کالاهایش نظارت کند. در آمازون حدود ۲ میلیون فروشنده از کشورهای مختلف وجود دارد (آمار سال ۲۰۱۶) و آمازون به صورت شفاف اعلام کرده است که نمی‌تواند نظارت زیادی بر روی کالاها انجام دهد و می‌گوید اگر کالایی تقلبی باشد، حتما خریدار به اطلاع ما می‌رساند و یا برندها شکایت خود را برای ما ارسال می‌کنند و رسیدگی می‌کنیم.

من فقظ چند روش برای تشخیص این نوع کالاها را به شما معرفی می‌کنم.

در فضای آنلاین:

• معمولا قیمت‌های بسیار کمتر از قیمت عادی، نشان از تقبلی بودن یک محصول است. مثلا برای همین کالایی که عکسش را در بالای صفحه مشاهده می‌کنید، قیمت ۹۵ هزار تومان درج شده است ( + ) اما قیمت دیگری نیز برای این کالا بر روی دیجیکالا وجود دارد و حدود ۴۵۰ هزار تومان با قیمت این کالا تفاوت دارد ( + ) پس اگر برای یک کالا، قیمتی بسیار پایین درج شده بود، احتمال تقلبی بودنش زیاد است.
• کارخانه‌هایی که کالای تقلبی تولید می‌کنند، حداقل یک راه برای تشخیص آن باقی می‌گذارند. مثلا اگر این محصول را در سایت سونی مشاهده کنیم ( + )، رنگ سفید برایش معرفی نکرده است. پس محصول فوق قطعا تقلبی است. البته برای سایر محصولات نیز می‌توان به سایت تولیدکننده‌ی محصول مراجعه کرد و به دقت آن را بررسی کرد. از نظر سایز و رنگ و مشخصات و امکانات و … / البته قیمت را شاید بتوان به عنوان مهمترین عامل درنظر گرفت. متاسفانه برخی از همکاران ما حتی اختلاف قیمت چندانی نیز برای کالای تقلبی با کالای اصل قائل نمی‌شوند.
• بهتر است برای کالاهایی که برند مشخصی دارند، سایر فروشگاه‌های اینترنتی را نیز مشاهده کنیم و مقایسه‌ای بین آنها انجام دهیم.
• نظراتی که دیگران برای آن محصول درج کرده‌اند را مشاهده کنیم. مثلا برای کالای ذیل ( + )، اکثر خریداران از بی‌کیفیت بودن محصول گفته‌اند. البته بهتر است دقت کنیم که از بین نظرات، کدام نظر را افرادی درج کرده‌اند که محصول را از همین فروشگاه خریداری کرده‌اند.

در فضای آنلاین شاید نتوان از سایر روش‌ها برای تشخیص کالای تقلبی استفاده کرد. فقط ممکن است برخی سایت‌هایی وجود داشته باشند که نماینده‌ی فروش آن برند هستند و اگر زمانی دچار ابهام شدیم، می‌توانیم از آنها سئوال کرده و یا از طریق آن نماینده اقدام به خرید کنیم.

در فضای فیزیکی:

• بهتر است یک کالا با برند مشخص را فقط از طریق مراکز رسمی فروش آن برند تهیه کنیم و یا از فروشنده‌ای که به او اعتماد داریم.
• معمولا کالاهای تقلبی، بسته‌بندی‌هایی بی‌کیفیت دارند. چه از نظر نوع چاپ و چه از نظر جنس بسته‌بندی. به احتمال زیاد بر روی بسته‌بندی آنها، خطاهای نگارشی و دستوری وجود دارد. برای نمونه، امضای اپل بر روی محصولاتش بدین شکل نوشته می‌شود : Designed by Apple in California Assembled in China اما بر روی برخی از کابل‌های تقلبی اپل این عبارت درج شده است: Designed by Apple in Californial Assembled in China. به تفاوت Californial و California دقت کنید. البته همین محصول نیز روش‌های بسیار زیادی برای تشخیص اصل و تقلبی بودنش دارد. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به سایت اپل مراجعه کنید ( + ). همچنین محصولاتی را دیده‌ام که به جای برند SAMSUNG بر روی آنها SAMSUNC و یا SANSUNG و یا SANSONG درج شده است.
• خود محصول نیز بی‌کیفیت است. حتی نیاز نیست که ما محصول اصل را دیده باشیم. کیفیت محصولات تقلبی، مشخص است. مثلا ممکن است در یک کفش، به جای دوخت از چسب استفاده شده باشد و یا دوخت محکمی نداشته باشد. اما محصولات تقلبی نیز چند نوع دارند و در چند سطح تولید می‌شوند و اگر کالای اصل را ندیده باشیم، ممکن است نتوانیم یک کالای تقلبی را از کیفیتش شناسایی کنیم.
• در کالاهایی که شماره سریال دارند، محصولات تقلبی فاقد شماره سریال هستند. تولیدکنندگان آنها نمی‌توانند زیاد روی جزییات تمرکز کنند و برایش وقت بگذارند. حتی ممکن است که شماره سریال محصول، قسمتی از چاپ بسته‌بندی باشد. بدین معنا که تمام محصولات، یک شماره سریال دارند. معمولا شماره سریال، یک برچسب است که بر روی بسته‌بندی محصول می‌چسبد و قسمتی از چاپ بسته‌بندی نیست.
• ممکن است متعلقات آن محصول نیز تفاوتی با محصول اصل داشته باشد.
• تولیدکننده‌ها ملزم به درج کشور سازنده بر روی محصول و بسته‌بندی هستند. اگر بر روی بسته‌بندی یک کالا، کشور سازنده درج نشده بود، آن محصول تقلبی است. البته این نکته را مدنظر داشته باشید که در مورد برندها صحبت می‌کنیم.
• جدای از بحث برند، حتی ممکن است محصولی با برند APPLE تولید شده باشد و تمام جزییات نیز در آن رعایت شده باشد درصورتیکه اپل کلا آن محصول را تولید نکرده باشد و در لیست کالاهایش نباشد. نمونه‌ای که سال‌ها قبل دیده‌ام، جاروبرقی با برند سونی بود و تمام موارد فوق در آن رعایت شده بود درصورتیکه سونی جاروبرقی تولید نمی‌کند. و یا هنوز هم دوربین‌هایی با برند سونی در بازار وجود دارند که اتفاقا – ساخت ژاپن – نیز بر روی آنها درج شده است درصورتیکه سونی دوربینی با آن مدل و ظاهر و مشخصات ندارد.

در کل، طبق الزاماتی که وجود دارد، کارخانه‌ای که محصول تقلبی تولید می‌کند، حتما مواردی را برای تشخیص آن نیز در نظر می‌گیرد و بیان می‌کند که خریدار باید خودش از تقلبی بودن کالا مطلع شود. حالا یا از نظر کیفیت، یا بسته‌بندی و یا نوع محصول.

اگر شما هم موارد دیگری سراغ دارید، خوشحال می‌شوم که در نظرات این مطلب درج فرمایید.

بعدنوشت:

الیاس در کامنت این مطلب موردی رو مطرح کرد که باعث شد بعدنوشت را اضافه کنم. متاسفانه الان گارانتی‌های تقلبی هم در بازار زیاد شده است. برای نمونه، یکی از آنها را برایتان نمایش می‌دهم.

گارانتی رسمی تلویزیون‌های سونی می‌بایست به شکل زیر باشد:

اما در بازار، کارت زیر را بر روی برخی تلویزیون‌های سونی (که اکثرا تعمیر شده و یا تقلبی بوده‌اند) مشاهده کرده‌ایم:

به تفاوت لوگوی بالای کارت و شماره تلفن‌های پایین کارت و عبارت قرمز رنگ بالای شماره تلفن دقت کنید.