با توجه به فعالیتهایی که در فضای آنلاین داشتهام، همیشه با پرسشهای زیادی مواجه هستم. برای مثال: آیا بهتر نیست که به جای ایجاد وبسایت و فروشگاه اینترنتی، با فروشگاههای اینترنتی که به شیوهی Marketplace (مارکتپِلیس) فعالیت میکنند همکاری کنیم؟
ابتدا توضیحی کوتاه از روش کار فروشگاههای Marketplace ارائه میکنم:
یک فروشگاه اینترنتی مارکتپلیس برخلاف دیگر فروشگاههای حقیقی و مجازی، خود کالایی را خریداری نکرده و وظیفه اصلی آن ایجاد ارتباط بین مشتری و تأمینکنندگان است. در این نوع کسبوکار اینترنتی، شرکت خود اقدام به خرید حجم زیادی از کالا نمیکند. بلکه با تأمینکنندگان و واردکنندگان مختلف قرارداد بسته و کالاهایی که این افراد عرضه میکنند را در اختیار مشتریان خود قرار میدهد. تأمینکنندگان ابتدا لیست موجودی محصولات خود را در اختیار فروشگاه قرار داده و فروشگاه اینترنتی مارکتپلیس پس از بررسی محصولات، پنلی اختصاصی را در اختیار تأمینکنندگان قرار میدهد. بدینترتیب تأمینکننده کالا از طریق این پنل به صورت ناگهانی با گروهی از مشتریانی که همواره به دنبال آنها بوده است دست پیدا خواهد کرد و در آن سو مشتریان نیز کالاهایی که مدتها به دنبال آن بودهاند را به راحتی خریداری خواهند کرد.
تعریف فوق را از وبلاگ سایت بامیلو به عنوان اولین فروشگاه Marketplace ایران عاریه گرفتهام و اگر تمایل دارید که در مورد این نوع فروشگاهها و مزایای آنها از قول صاحبانشان اطلاعات بیشتری کسب کنید میتوانید به مطلب فروشگاه اینترنتی Market place چیست؟ در وبلاگ بامیلو مراجعه فرمایید.
نمیتوان گفت که فروشگاههای اینترنتی مارکتپلیس مفید نیستند و یا نباید با آنها همکاری کرد. اما باید این نکته را مدنظر قرار داد که آنها زمینِ ما نیستند. ما با همکاری با بامیلو و ارائهی محصول در آن، وارد زمینِ بامیلو میشویم. همانطور که تلگرام و اینستاگرام نیز زمین ما نیستند و فقط میتوان به عنوان یک ابزار فروش و یک کانال ارتباطی از آنها استفاده کرد. ما نیاز به یک زمین مستقل داریم که مالکش باشیم.
اگر بخواهم که خیلی بدبینانه و ترسناک به Marketplace نگاه کنم، به این نتیجه میرسم:
مارکتپلیس؛ شبیه همان کاری است که در زمانهای بسیار دور، زمیندارهای بزرگ انجام میدادند تا زمینِ زمیندارهای کوچک را تصاحب کرده و آنها را کارگر خودشان کنند.
برخی معایب مارکتپلیس از نظر من:
- اگر ما تنها بر روی این نوع فروشگاهها فعالیت کنیم و خودمان مقری نداشته باشیم، هبچ نام و نشانی از ما باقی نمیماند. حتی مهمترین سرمایهی یک کسبوکار را که همان اطلاعات مشتریانش است را نخواهیم داشت. مثلا در حال حاضر بامیلو، هیچ اطلاعات تماس از فردی که محصول شما را خریداری کرده است به شما ارائه نمیکند جز آدرس پستی و نام. اما تلفن و ایمیل که مهمترین اطلاعات مشتریان است را به دست نخواهید آورد.
- فروش راحت و آسان در MarketPlace ممکن است سبب شود که کسبوکار اصلی خودمان را نادیده بگیریم. موارد زیادی را سراغ دارم که افرادی دارای فروشگاه فیزیکی و فروشگاه اینترنتی بودند و پس از ارائه محصولاتشان بر روی بامیلو، کسبوکار اصلیشان ضعیف شد و بر روی زمینِ بامیلو فعالیت کردند و پس از مدتی نیز تامینکنندگان دیگری به عنوان رقیب آنها در بامیلو ظاهر شده و وارد جنگ قیمتی شدند و نتیجهی رقابت بر اساس قیمت نیز چیزی جز ضعیف شدن و از بین رفتن نخواهد بود.
- وقتی بر روی بامیلو فعالیت میکنید، دیر یا زود وارد جنگ و رقابت بر سر قیمت میشوید مگر آنکه اصطلاحا قیمت کالای شما گم باشد و یا محصول خیلی خاصی باشد. اساس فعالیت بامیلو ور در کل Marketplace بر اساس تخفیف و جشنوارههای فروش است و لذا برای آنکه بخواهید بر روی بامیلو دیده شوید، ناچار خواهید بود که مدام تخفیفاتی را بر روی کالاها ارائه کنید و این باعث میشود یا سود ناچیزی برای خودتان باقی بماند و یا اینکه اصطلاحا قیمت محصولتان را خراب کنید. این نکته را هم مدنظر داشته باشید که بامیلو در هنگامی که جشنوارههای مختلفی برگزار میکند و شما نیز به محصول خودتان تخفیف میدهید،درصد فروش و کمسیون خود را کسر نمیکند و فقط سود شما به عنوان تامینکننده، کمتر از حالت عادی خواهد شد. این در مواردی که کوپن تخفیف ارائه میکند، مبلغ آن را از حساب شما کسر نمیکند.
- میبایست طبق استانداردهای بامیلو فعالیت کنیم. در بسیاری از مواقع نیاز داریم که کمی منعطف باشیم اما بامیلو این انعطاف را ندارد. برای مثال لازم است که مشخصات خاص و یا فیلم و عکس و جداولی را برای محصول منتشر کنیم اما سیستم تولید محتوای بامیلو این امکانات را در اختیار ما قرار نمیدهد و یا به راحتی قرار نمیدهد.
اما آیا Market Place سود ندارد؟ آیا نمیتوان به هیچ عنوان از آن استفاده کرد؟
اکنون برای مزایای مارکتپلیس و پیشنهادات خودم را جهت فعالیت در آنها ارائه میکنم:
- نمیتوان از بازدید بسیار زیاد اینگونه سایتها و تعداد مشتریانشان چشمپوشی کرد. اما بهتر است که محصولاتی جز محصولات اصلی خودمان را در آنها ارائه کنیم. مثلا میتوانیم محصولاتی را در آنها عرضه کنیم که تاکنون بر روی آنها فعالیت نکردهایم و محصولات اصلی کسبوکار ما نیستند اما راه و روش تهیه و ارائهی آنها را میدانیم. حتی پیشنهاد میکنم که محصولاتی را فقط برای ارائه در بامیلو درنظر بگیرید و این محصولات قطعا محصولات حیاتی و اصلی کسبوکار شما نیستند.
- میتوان حتی به قصد فروش در بامیلو فعالیت نکرد و بامیلو را به عنوان یک رسانه در نظر گرفت. اگر بخواهید بر روی سایتهای خبری و سایر سایتها تبلیغ کنید و یا در آنها رپرتاژ درج کنید، میبایست هزینههای زیادی پرداخت کنید اما تولید محتوا و معرفی محصولی که حتی امکان خرید نیز دارد، بر روی بامیلو رایگان است. یک مثال برایتان میزنم. مدتی قبل بر روی سایت تخفیفان یک قوریکتری عرضه کردیم. سپس همان قوریکتری را بر روی بامیلو نیز عرضه کردیم. از زمانی که بر روی بامیلو عرضه شد، فروش آن بر روی تخفیفان نیز افزایش یافت. چرا که مشتریان فروشگاههای اینترنتی که اساس فعالیت آنها تخفیف است، همواره دنبال قیمتهای کمتر هستند و از طریق جستجو در گوگل، از قیمتهای کمتر مطلع میشوند.
- اگر محصولاتتان را بر روی بامیلو عرضه میکنید، حتما با یک روش خلاقانه اطلاعات تماس مشتری را به دست آورید. مثلا میتوانید برچسبی روی کالا بچسبانید و از خریدار بخواهید که با شما تماس بگیرد و یا شماره تماسش را برای شما ارسال کند.
مهمترین کار یک وبسایت و کسبوکار اینترنتی، فروش نیست، بلکه جذب اطلاعات علاقهمندان به محصولات و خدمات ما و تبدیل آنها به خریدار است و این اطلاعات است که بیشترین بازدهی و کمترین هزینه را برای صاحب کسبوکار دارد.
حرفهای نهایی:
- همانظور که گفتم، اینستاگرام و تلگرام و Marketplace، زمینِ ما نیستند و فقط ابزاری برای معرفی ما و کانالهای ارتباطی و فروش محصولات ما هستند. بهتر است همیشه برای خودمان یک زمین و مقر داشته باشیم. اگر نمیخواهید زیاد هزینه کنید، میتوانید با استفاده از فروشگاهسازهای شاپفا و کاموا یک فروشگاه اینترنتی برای خودتان دستوپا کنید.
- مارکتپلیس فقط میتواند یک اهرم فروش باشد. شما نباید برای اهرمها وقت زیادی بگذارید. مدام باید اهرمسازی کنید و اهرمهایی که برایتان سود دارد را گسترش دهید. اگر درآمد این اهرم برای شما خوب است، بهتر است فردی را برای کار کردن با این اهرم استخدام کنید و خودتان به موراد مهمتری بپردازید. اگر آنقدری درآمد ندارد که بتواند حقوق یک فرد را تامین کند، بهتر است وقتتان را صرف امور مهتری کنید.
در این مطلب برای آنکه مدام Market Place و مارکتپلیس را تکرار نکنم، از بامیلو به عنوان اولین فروشگاه اینترنتی مارکتپلیس در ایران استفاده کردم البته تقریبا ۹ ماه است که دیجیکالا نیز به این سمت حرکت کرده اما در اساس کار تفاوتی ایجاد نمیکند. اما در حال حاضر عضویت به عنوان فروشنده (تامینکننده) در بامیلو راحتتر و آسانتر از دیجیکالاست.
چگونه محصول در بامیلو عرضه کنیم و به عنوان تامینکننده در بامیلو عضو شویم؟
در سایت بامیلو به صفحهی ثبتنام تامینکنندگان رفته و مراحل ثبتنام را طی کنید. پس از اتمام مراحل، برای شما ایمیلی ارسال میشود و پس از تایید و موافقت با موارد نوشته شده در آن ایمیل، بلافاصله به عنوان تامینکننده شناخته خواهید شد و میتوانید از همان لحظه محصولاتتان را در بامیلو عرضه کنید. اگر نیاز به آموزش داشته باشید میتوانید به دانشگاه بامیلو مراجعه کنید و موارد مطرح شده در آن را مطالعه فرمایید و یا در صورت لزوم در کلاسهای حضوری بامیلو که برای تامینکنندگانش برگزار میکند شرکت نمایید.